Produto com defeito após uma semana de uso e demora na entrega, solicitação de devolução e reembolso.
Resolvido
Campinas - SP
23/03/2026 às 22:34
ID: 244119305
Praticamente 2 meses para receber o produto e em uma semana ele travou e não funciona. Estava usando quando acabou o tempo e ficou travado. Travou ligado e nem desligaat eu consigo. Já estou vendo tendo que devolver e esperar mais 2 meses pra receber outro. Quero meu dinheiro de volta.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:28
Oi, Melissa!
Esperamos que esteja bem.
Sentimos muito pelo ocorrido com o seu aparelho. Sabemos o quanto isso é frustrante e, de forma alguma, reflete o padrão que queremos entregar. Sobre o funcionamento do dispositivo, gostaríamos de esclarecer que o que ocorreu foi a ativação do modo de proteção térmica, um sistema de segurança do próprio aparelho que interrompe o funcionamento em situações específicas para preservar tanto os componentes quanto a sua pele; ou seja, não se trata de uma falha ou quebra do produto.
Queremos te tranquilizar: o seu caso já está sendo tratado com prioridade e uma solução completa foi apresentada diretamente por e-mail, com todas as orientações necessárias para resolver a situação da forma mais rápida e confortável possível para você.
Seguimos acompanhando de perto até que tudo esteja 100% resolvido e você tenha a experiência que merece com a Adah.
Se precisar de qualquer apoio adicional, pode contar com a gente por lá.
Com carinho,
Equipe Adah Beauty Tech
Consideração final do consumidor
27/03/2026 às 16:03
A empresa me surpreendeu na prontidão em resolver. Agilidade e educação. Isso é comprometimento com o cliente, ato raro em várias empresas hoje em dia. Parabéns, Adah. Hoje mesmo envie o link de vocês para uma amiga que quer adquirir o Adah Beauty. Eu super recomendo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/03/2026 às 16:11
Agradecemos muito pelo seu retorno, Melissa!
Ficamos realmente felizes em saber que conseguimos atender às suas expectativas com a agilidade e o cuidado que você merece. Também nos alegra muito saber da sua recomendação; esse tipo de reconhecimento é extremamente importante para nós.
Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos que sua experiência com a Adah Beauty Tech continue sendo cada vez mais positiva.
Com carinho,
Equipe Adah Beauty Tech