Reclamação de Atraso na Entrega e Falta de Retorno da Empresa Após Compra Realizada

Aline!

Gostaríamos de lhe trazer todos os esclarecimentos e uma excelente notícia sobre a sua entrega!

Em primeiro lugar, vale ressaltar que a suas duas mensagens foram registradas hoje, segunda-feira, no início da manhã. A nossa equipe de suporte atua de segunda a sexta-feira em horário comercial e, como você deve imaginar, após o final de semana acumulamos um fluxo muito alto de mensagens para responder por ordem de chegada. Estávamos justamente analisando o seu caso internamente para te dar o retorno completo quando a sua manifestação foi aberta, sem que houvesse tempo hábil para a nossa resposta.

Sobre o prazo, gostaríamos de esclarecer que os pedidos que contêm o dispositivo Skin Booster possuem um fluxo logístico diferenciado. Conforme detalhado nas diretrizes informadas de forma muito clara em nosso site e na página do próprio produto antes da finalização da compra, esses aparelhos contam com um prazo de processamento interno somado aos dias úteis de transporte por transportadora privada, de modo que o prazo nunca foi de apenas 5 dias.

A excelente notícia é que, ao consultarmos o seu código de rastreamento no painel da transportadora, vimos que o seu pacote já está na sua região! A última atualização oficial mostra que o status foi atualizado como "Objeto saiu para entrega ao destinatário". A entrega encontra-se na rota final e deve ser concluída no seu endereço a qualquer momento entre hoje e os próximos dias úteis!

Pedimos a gentileza de deixar alguém avisado no local para receber a sua caixinha. Estamos acompanhando o trâmite bem de perto até que o aparelho esteja em suas mãos para você iniciar o seu tratamento.

Caso tenha qualquer outra dúvida, a nossa equipe segue inteiramente à disposição através do nosso canal oficial: [email protected].

Atenciosamente,

Equipe Adah Beauty Tech

A mercadoria foi entregue faltando itens,apenas o aparelho chegou,o restante não veio.

Aline,

Esclarecemos que a entrega dos itens do seu pedido seguiu o fluxo em remessas distintas devido à logística de distribuição de cada produto, conforme diretriz informada em nosso site oficial.

Ficamos felizes que tenha recebido o seu dispositivo Skin Booster! Em relação aos séruns, eles foram despachados via Correios e a entrega já está em andamento.

De acordo com o código de rastreamento oficial dos Correios, a sua encomenda já se encontra na cidade de destino, e o status foi atualizado hoje, 02/06/2026 às 10:52, como "Objeto saiu para entrega ao destinatário".

Pedimos a gentileza de certificar-se de que haverá alguém disponível no local para receber essa segunda remessa entregue pelo carteiro.

Estamos acompanhando de perto, para que você receba o seu pedido, integralmente! Qualquer dúvida, pedimos, por gentileza, que encaminhe para [email protected]. Nossa equipe ficará feliz em ajudá-la!

Atenciosamente,

Equipe Adah Beauty Tech

Aline,

Agradecemos imensamente pela sua avaliação e por confirmar que voltaria a fazer negócios conosco! O seu feedback positivo é super importante para continuarmos aprimorando os nossos processos.

Ficamos muito felizes em saber que a nossa equipe conseguiu te posicionar de forma clara e transparente sobre os fluxos de entrega das suas remessas!

A sua rotina de alta tecnologia agora está completa! Desejamos uma experiência maravilhosa com os seus novos cuidados faciais.

Atenciosamente,

Equipe Adah Beauty Tech