Falta de Ética
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/01/2018 às 15:07
ID: 32658135
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente uma empresa sem ética!
Há 2 anos atrás aluguei um apt por essa imobiliária e tive problemas para resolução de vazamentos, tanto que a proprietária chegou a tirar o imóvel da sua administração. Hoje, 2 anos depois insisti no erro... fiquei interessada em um imóvel que era da sua administração, em fase de negociação com o proprietário, já com tudo praticamente acordado, a imobiliária aceitou outra ficha para o imóvel passando a minha frente e alegam que eu teria que ter pago a ficha para ''garantir'', o que não foi me indicado em nenhum momento. Enfim, erro meu de ter tentado novamente com uma empresa que já provou que não tem ética e o que vale não é a qualidade. Não indico essa imobiliária!
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Resposta da empresa
30/01/2018 às 15:49
Boa tarde,
Temos em nossa empresa vários corretores no setor de locação e por este motivo é norma da empresa que o imóvel só será retirado de circulação quando for entregue a ficha completa para análise (ficha preenchida + documentação completa + valor de análise) mesmo que no momento da entrega ainda estejam ocorrendo negociações entre o proprietário e o proposto inquilino.
Esta norma foi implantada pois retirávamos o imóvel de circulação e o proposto inquilino depois de alguns dias desistia da negociação prejudicando o corretor que o atendeu e outros que deixaram de mostrar o imóvel.
Assim funciona também no caso de uma venda de imóvel. Para garantir sua compra você deverá dar um sinal e assinar um recibo de interesse de compra, ou o imóvel continuará sendo visto por outras pessoas e até mesmo vendido a outro interessado.
O corretor informou em sua visita na segunda dia 29/01 que havia outro interessado e que solicitou sua ficha para retirar o imóvel de circulação via aplicativo WhatsApp e que você só nos enviou a ficha preenchida com seus dados sem a documentação e o valor da análise.
O que podemos fazer é buscar outro imóvel que te atenda no mesmo perfil deste e quem sabe até no mesmo prédio.
Réplica do consumidor
30/01/2018 às 15:58
Em nenhum momento a empresa ou o corretor me informou que precisava de todos os documentos e pagar a ficha para segurar o imóvel, o corretor apenas me pediu para preencher a ficha e o que foi feito e enviado ontem às 13:41 para o seu e-mail.
Não fui informada que ontem já tinha uma ficha e hoje ainda estava sendo enrolada pela imobiliária como seu eu fosse a primeira.
Muito obrigada, nunca mais quero trabalhar com a empresa de vocês.
Réplica do consumidor
02/04/2018 às 10:00
E ainda cobram por ficha cadastral para o nada consta que é proibido.
https://**************https://*******
Consideração final do consumidor
11/04/2018 às 17:11
Empresa sem ética e ainda cobram por ficha o que é proibido. Jamais faria negócio.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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