Não recebimento da devolução do caução
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2023 às 10:51
ID: 169804541
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesImobiliária péssima, tive um contrato de aluguel com eles que foi finalizado no dia 11 de Julho, demoraram para gerar o distrato tive que pedir uma prioridade pois iria viajar aí sim foi gerado assinado o distrato. Após a assinatura do distrato conforme escrito no mesmo a imobiliária tinha o prazo de 7 dias uteis para devolver o caução e não foi realizado. Hoje já é o décimo dia e até o momento nada de devolveram o valor. Já entrei em contato diversas vezes através for e-mail e sempre uma desculpa diferente. Minha parte como inquilina foi feita e espero que isso seja resolvido o quanto antes, está no contrato e é meu direito.
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Resposta da empresa
24/01/2024 às 10:31
Bom dia,
Peço desculpas pelo ocorrido e vejo aqui que a questão foi resolvida 18/08/*******. Infelizmente a dinâmica da baixa de valores de garantia aplicados para serem devolvidos, não está funcionando como deveria e nosso setor financeiro tem trabalhado para solucionar essa questão e diminuir esses tempo de espera.
Entendemos sua reclamação e acreditamos que ela é fundamental para melhoramos nossa forma de trabalho.