Não recebimento de esterilizadora Amora 4L e falta de resposta da loja

Olá!
Lamentamos o ocorrido, mas esclarecemos que essa compra não foi realizada em nossa loja. Existe um site [Editado pelo Reclame Aqui] usando nossos dados cadastrais indevidamente, o qual não possui qualquer vínculo conosco.

Nossos canais de atendimento oficiais são nossas redes sociais (Facebook e Instagram @ortopediaitapetininga) e nosso Whatsaap *******.**************.

Orientamos que registre um Boletim de ocorrência e contate sua instituição financeira para tentar o estorno do valor pago.

Informamos que já estamos cientes da [Editado pelo Reclame Aqui] e tomando toas as medidas cabíveis para o encerramento do site, incluindo também denúncias formais e registro de ocorrência policial.

Ressaltamos que, conforme o artigo ******* do Código Penal, a prática de [Editado pelo Reclame Aqui] e uso indevido de marca constitui [Editado pelo Reclame Aqui] passível de punição.

Estamos à disposição para qualquer dúvida e lamentamos sinceramente pelo transtorno.

Caroline Gama - Representante Ortopedia Itapetininga

Comprei no site da empresa.
Se sofreram [Editado pelo Reclame Aqui] eu também.
Porém a culpa não é do consumidor.
Ou me estornam o dinheiro , ou me mandam o produto ou entrarei com processo , sou advogada e sei dos meus direitos.
Espero chegar a um acordo
Meu email *****

Prezada Sra. Amanda,

Compreendemos sua indignação e lamentamos a situação. Contudo, reiteramos que a ORTOPEDIA ITAPETININGA não possui site de vendas e não realiza comercialização online, motivo pelo qual não efetuamos qualquer venda à senhora.

O endereço eletrônico utilizado é [Editado pelo Reclame Aqui] e está utilizando indevidamente o nome da nossa empresa para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui]. Já registramos Boletim de Ocorrência e estamos adotando as medidas judiciais cabíveis.

Entendemos que o consumidor também é vítima. Entretanto, não há relação de consumo com nossa empresa, pois a negociação ocorreu com terceiros que se passaram por nós.

Como a própria senhora informa ser advogada, sabe da importância de, antes de concluir uma contratação, verificar a autenticidade do site, a titularidade do domínio e dos dados do beneficiário do pagamento, justamente porque o [Editado pelo Reclame Aqui] de [Editado pelo Reclame Aqui] virtual é hoje um dos que mais cresce no país.

Orientamos que registre um Boletim de Ocorrência (caso ainda não tenha feito) e acione imediatamente a instituição financeira responsável pelo pagamento para tentativa de bloqueio e estorno.

Reiteramos que também somos vítimas dessa [Editado pelo Reclame Aqui]. A senhora tem seus direitos, assim como nós também conhecemos e exercemos os nossos. Permanecemos à disposição para colaborar com informações que auxiliem na apuração dos fatos.

Atenciosamente,
Caroline - Representante Ortopedia Itapetininga.