Meu processo mudou de status e não me retornam pra saber o que aconteceu

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Águas de Lindóia - SP

03/09/2024 às 04:04

ID: 196545367

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Estou recorrendo de uma multa com o escritório a alguns anos, a multa caiu no sistema não fui notificado e só fiquei sabendo porque vendi o carro e o comprador viu quando foi transferir, agora tento contato pelo WhatsApp fornecido e pelo e-mail e não tenho retorno só visualizam e não respondem.

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Resposta da empresa

04/09/2024 às 16:26

Prezado Sr Hélio, boa tarde,

Enviamos o email com sua resposta ( cópia abaixo), lembrando que não tínhamos em seu cadastro nenhum email sem resposta, pois você está sempre sendo atendido pelos emails e pela nossa equipe de suporte.

Ricardo Adam < ******* >
ter., 3 de set., 14:44 (há 1 dia)

Responder

para heliojunior2110


Prezado Hélio, boa tarde,

Conforme conversamos pelo whatsapp temos o seguinte:

a) Multas do DER: ait:1DA5955091 - artigo162 I;
ait: 1DA595508-1- artigo *******

ambas foram indeferidas pelo CETRAN do DER/SP, uma em 25/06/******* e a outra em 27/03/*******, portanto não
temos mais como recorrer dessas autuações no rito administrativo


Em relação à terceira autuação, de ait: A******* - pelo artigo ******* I - da Prefeitura de Águas de Lindóia,
que também já foi recorrida no CETRAN, não temos como saber o resultado pois não temos a senha do site.

Ocorre também que essas multas instauram Procedimento de Suspensão em sua cnh, portanto você deverá verificar no
site do DETRAN onde sua cnh está registrada e consultar a pontuação para poder saber se consta processo com prazo aberto para poder recorrer.

Infelizmente no rito administrativo, relacionado às multas não temos mais como recorrer pois o julgamento do CETRAN encerra as fases de recurso. Cabendo ao proprietário do veiculo o pagamento das mesmas. E, se instaurado procedimento de suspensão ou cassação, recorrer desse processo.


Atenciosamente,
Denise Pires - Suporte Jurídico e Administrativo

Consideração final do consumidor

04/09/2024 às 16:35

Boa tarde quando fiz a reclamação estava a mais de uma semana tentando contato sem sucesso porém ontem obtive retorno e foi resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7