ATRASO NA ENTREGA
Resolvido
São Paulo - SP
09/02/2024 às 16:34
ID: 182310731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente não estou com uma boa experiência na Adamá Design, em 16/11/23 eu fiz um pedido de pisos externos fulget em um representante da Adamá com data de entrega para 16/02/24, 3 meses para entrega de um pedido já é algo muito ruim, porém fomos tocando a obra sem o piso. Agora próximo a data de recebimento a fábrica entrou em contato que está com a produção atrasada e vai demorar mais 1 mês ou mais para entrega, sem data definida. Um tamanho desrespeito ao consumidor. Não recomendo e fiquem atentos, estou ainda na dúvida se ainda não terei mais surpreses negativas pela frente.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 11:05
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega do produto e pela falta de comunicação sobre a sua reclamação.
Estamos fazendo uma investigação internamente para entender o motivo do atraso e tomar medidas para garantir que isso não se repita no futuro.
Mais uma vez, lamentamos sinceramente pelo inconveniente e agradecemos por nos dar a oportunidade de corrigir essa situação.
Consideração final do consumidor
07/05/2024 às 16:42
Além do atraso o produto acabou vindo diferente da amostra em loja, imaginava que ele viria com cara de fulget, como as fotos do produto e a amostra em loja, veio mais concretado e quase não aparentando as pedrinhas que foram engolidas pelo concreto, deixando o produto com cara de placa de concreto e mais claro que o esperado após instalação. Parecia ser uma alternativa muito boa para a área externa, mas após o resultado eu reveria as opções e provavelmente optasse por um fulget real que sairia mais barato, mais fácil instalação e sem riscos de atraso. Não sei se foi um problema na matéria prima como o reportado diretamente a nós. Ficou mais um piso cimenticio do que um piso fulget, não me agradou tanto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6