Material recebido com atraso e errado
Em réplica
São Paulo - SP
15/07/2024 às 14:09
ID: 192983911
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde. Meu nome é Mônica Assumpção . Estamos fazendo uma reforma em nossa casa , na Chacara Flora em São Paulo. Em Março ******* compramos esse piso da @adama_design , na @barottidesign, o Granizzo Praia Trigo. Apaixonamos por ele, mas não podíamos imaginar que teríamos a dor de cabeça que estamos tendo. A compra foi feita em 5/3, com previsão de entrega 10/6. O piso chegou com um mês atraso em 8 de Julho. E para nossa surpresa, foram entregues peças misturadas , com cores diferentes. Podem imaginar a dor de cabeça? E para nossa surpresa, não estamos conseguindo resolver o problema . A @adama_design não retorna as ligações do responsável pela @barottidesign e nós , estamos com a obra parada , esperando uma solução. Infelizmente tivemos que apelar para as redes sociais para tentarmos sermos ouvidos . Lembrando que compramos uma quantidade grande e um valor considerável. Esperamos um pouco mais de atenção ao cliente . Estamos aguardando uma resolução por parte de ambos @adama_design e @barottidesign
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Resposta da empresa
18/07/2024 às 15:47
Olá Mônica, boa tarde.
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo inconveniente e transtornos causados.
Estamos tratando internamente a reclamação, e em contato com o parceiro. Em breve a Sra irá receber os produtos faltantes, e também realizaremos a troca dos pisos enviados anteriormente na cor errada.
Nos colocamos a disposição para ajudar.
Att,
Equipe Adamá
Réplica do consumidor
23/07/2024 às 06:27
O piso foi entregue em 20/7, mas claro , faltando peças ..atrasou minha obra que está pronta e este é o único item pendente.
Tínhamos a expectativa de ser entregue tudo de uma única vez. Não posso começar a instalar , parar , esperar o outro chegar
Arrependimento de ter comprado esse
Piso! Nunca mais e nao recomendo! Não comprem , será dor de cabeça na certa !