Atraso na entrega, sem opção de cancelamento e reembolso no site, produto não recebido.
Respondida
Guaxupé - MG
17/10/2025 às 09:39
ID: 229577265
Infelizmente não recebi o produto, prazo de 4 dias uteis vai completa 1 mês, e o prazo de envio continua sempre aumentando, comprei o produto com uma finalidade e até ja passou a data que eu precisava usar mesmo assim continuei esperando, no site não tem opção de cancelamento nem de reembolso!
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 11:48
Conforme já havíamos explicado pelo nosso suporte, o atraso na entrega ocorreu por parte da transportadora. O pedido foi postado por nós no mesmo dia da compra, dentro do prazo informado, porém infelizmente houve falhas no processo logístico da transportadora, o que resultou no atraso. Já prosseguimos com a solicitação de cancelamento do envio e estamos acompanhando para que o reembolso seja realizado. Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.