Teclado Adamantiun Shuriken com defeito e demora no suporte
Resolvido
Curitiba - PR
28/06/2025 às 13:46
ID: 220775393
No dia 04/07/2024, comprei um teclado Adamantiun Shuriken modelo T10-c, que em menos de 1 ano de uso, já começou a apresentar problemas. Basicamente, muitas teclas não pegam quanto estou digitando. Já passei limpa contato várias vezes e continua falhando de forma intermitente. Inclusive já troquei alguns switches pelos extras que vieram. Às vezes funciona, às vezes não. E isto acontece com várias teclas. No dia 09/06/2025 entrei em contato com o suporte para verificar o que poderia ser feito, mandando a nota e vídeos do que estava acontecendo, o qual me respondeu que iria "..solicitar a devolução do produto para que o nosso suporte técnico possa verificar." Mandei meus dados conforme solicitado no contato, mas até agora, dia 28/06/2025, quase 1 mês depois, ainda aguardo como proceder para a tal devolução para verificação.
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Resposta da empresa
04/07/2025 às 16:38
Verificamos aqui e vimos que já respondemos seu caso por e-mail, explicando toda a situação e o motivo da demora na resposta. Pedimos desculpas novamente pelo transtorno e, se possível, pedimos que marque essa reclamação como resolvida, para que não afete nossos registros, já que estamos acompanhando o seu atendimento diretamente por lá.
Consideração final do consumidor
06/07/2025 às 10:34
Precisei reclamar aqui para me atenderem corretamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5