Compra [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de retorno no atendimento ao cliente via WhatsApp
Resolvido
Porto Alegre - RS
09/06/2026 às 23:15
ID: 250974031
Foi realizada, em 08/06, uma compra no meu nome com o meu cartão de crédito. Porém, a compra não foi feita por mim, é uma [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu entrei em contato com a empresa hoje, dia 09/06, por meio do WhatsApp (que era o canal de atendimento disponibilizado no site) e não obtive retorno.
Solicito urgente o CANCELAMENTO da compra e do lançamento no meu cartão. (Pedido # *****)
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 14:56
Olá Andréa, tudo bem ?
Sentimos muito pela preocupação causada por essa situação.
A entrega do pedido foi bloqueada e o cancelamento foi realizado. O estorno também foi solicitado junto à administradora do cartão.
O prazo para visualização do crédito pode variar conforme o fechamento da fatura e os procedimentos da instituição financeira.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre positiva, e caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, ficaremos felizes em ajudar.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você:
Horário: segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Anne Caroline Miranda - Adamanto Store
Consideração final do consumidor
21/06/2026 às 14:20
Obrigada pela agilidade no retorno e pela efetiva solução do problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8