Fiquei sem o produto e sem meu $$$
Respondida
Caratinga - MG
29/01/2026 às 20:02
ID: 239249073
Fiz a compra de algumas camisas e shorts na loja ADAMENTO STORE, 1 ponto que quero deixar claro aqui é que os produtos são bem suspeitos, a originalidade é duvidosa! Porém não posso provar então vou dizer que é suspeito pra não dizer com todas as letras que é falso.
O problema até agora só começou, como o preço pago foi alto, até msm comparado ao preço em sites oficiais das marcas que eles trabalham, solicitei a devolução e quando eles receberam alegaram que não cumpria com os requisitos de devolução e negaram, até aí ainda tudo bem
Quando questionei eles não deram explicação alguma! E o maior dos problemas surge agora pois eles ficaram com os produtos e com meu dinheiro, estou no prejuízo de mais $1.000,00 a semanas já, não respondem mensagem, não atendem e nem dão retorno algum!
Fujam dessa empresa, furada
O preço não é bom.
O atendimento é pessimo.
A qualidade é duvidosa.
E sinceramente não consigo listar uma qualidade!
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 15:24
Olá, tudo bem?
Lamentamos a sua insatisfação e entendemos a importância de esclarecer os fatos de forma transparente.
A ADAMANTO STORE trabalha exclusivamente com produtos 100% originais, adquiridos de fornecedores oficiais, seguindo rigorosamente a tabela e o posicionamento das próprias marcas. Prezamos muito pela credibilidade e jamais comercializamos produtos de procedência duvidosa.
Sobre a devolução, é importante esclarecer que a compra foi realizada por meio de outra plataforma, que é a responsável por intermediar todo o processo de pagamento, devolução e análise. Quando o produto retornou, a peça (camiseta branca) apresentava sinais visíveis de uso/sujeira, divergindo das condições em que foi enviada.
Conforme as regras da própria plataforma que são aceitas no momento da compra produtos devolvidos precisam retornar exatamente nas mesmas condições em que foram recebidos. Diante disso, fomos solicitados pela plataforma a enviar imagens comprobatórias do estado do item no recebimento, o que foi feito imediatamente. Após essa análise, a própria plataforma deu seguimento ao processo e decidiu pela negativa da devolução.
Ainda assim, mesmo não sendo uma obrigação direta nossa, providenciamos o reenvio da peça para você, cumprindo integralmente nossa parte no processo.
Em nenhum momento ficamos com produto e valor de forma indevida. Seguimos rigorosamente as regras estabelecidas pela intermediadora da venda, assim como fazemos com todos os nossos clientes, garantindo isonomia e transparência.
Nosso objetivo sempre é que o cliente se sinta seguro tanto na compra quanto na devolução, desde que as condições previstas sejam respeitadas.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Equipe ADAMANTO STORE