Impossibilidade de Efetuar Compra com Cartão no Site/Computador e Celular
Respondida
São Paulo - SP
18/04/2026 às 11:45
ID: 246392397
A quase três semanas estou tentando comprar passando o cartão mas não funciona, já tentei vários cartões, no celular o no computador. Um amigo também tentou. Poxa, então tirem a forma de pagamento com cartão das propagandas. Frustrante isso, queria comprar os produtos e não consigo porque o site não passa.
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 11:52
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pela frustração entendemos completamente a sua situação e queremos te ajudar da melhor forma possível.
Sobre o pagamento com cartão, essa aprovação não depende diretamente do nosso site, mas sim da operadora do cartão, que pode recusar a transação por diversos motivos internos de segurança. De toda forma, nosso sistema está funcionando normalmente e outros pedidos com cartão estão sendo aprovados.
Para te ajudar a concluir sua compra, pedimos que entre em contato com o nosso SAC através do chat. Por lá, nossa equipe vai te dar todo o suporte necessário e verificar alternativas para que você consiga finalizar o pedido sem problemas.
Ficamos à disposição e vamos fazer o possível para resolver isso com você, ok?