Problema em Calça Diesel
Não respondida
Campo Mourão - PR
24/07/2026 às 11:02
ID: 254737047
Adquiri uma calça da marca Diesel na loja Adamanto e, infelizmente, o produto apresentou defeito com um tempo de usa. Ao procurar a loja para solucionar o problema, fui informado de que a responsabilidade seria exclusivamente da fabricante. No entanto, minha compra foi realizada diretamente com a loja, e não com a fábrica da Diesel.
Entendo que questões internas entre lojista e fabricante não devem ser transferidas ao consumidor. Pelo Código de Defesa do Consumidor, a loja que realizou a venda também é responsável pela solução de problemas relacionados a defeitos do produto.
Além disso, este não é um caso isolado. Trata-se da segunda calça da marca adquirida que apresenta problemas, o que torna a situação ainda mais preocupante. Estamos falando de um produto de valor elevado, cuja qualidade e durabilidade são fatores determinantes para a decisão de compra. É razoável esperar que uma calça Diesel tenha uma vida útil muito superior ao período em que o defeito surgiu.
Possuo outras calças da marca Diesel, compradas tanto na própria Adamanto quanto em outras lojas, e nunca tive qualquer ocorrência semelhante. Por isso, considero que este defeito não é compatível com o padrão de qualidade esperado da marca.
Minha expectativa é que a loja assuma sua responsabilidade perante o consumidor e apresente uma solução adequada para o caso, seja por meio da troca do produto, reparo ou outra medida cabível, sem transferir integralmente essa obrigação ao fabricante.