produto nao recebido e sem resposta do suporte
Resolvido
Curitiba - PR
18/05/2026 às 11:40
ID: 248947641
comprei um tenis ha 10 dias, com prazo de entrega que era de 3 dias uteis via *****. nao recebi, e suporte do ***** me disse que sequer enviado foi. nao tenho mais resposta no ***** ou *****.
quero saber onde esta meu pedido ou receber meu estorno.
aguardo uma posição, grata
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Resposta da empresa
18/05/2026 às 17:44
Oi Ana Paula! Ficamos felizes que conseguimos resolver o seu problema via WhatsApp.
Pedimos desculpas pelo transtorno causado durante o andamento da sua entrega e pela falta de retorno nos canais mencionados. Entendemos totalmente sua preocupação ao não receber atualizações claras sobre o pedido dentro do prazo esperado.
Após a tratativa realizada, priorizamos a solução do caso e o seu pedido foi enviado via motoboy, sendo entregue com sucesso.
Agradecemos pela sua compreensão e reforçamos que seguimos à disposição para qualquer apoio necessário.
Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre positiva, e caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, ficaremos felizes em ajudar.
Nossos canais de atendimento estão disponíveis para você:
Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Atenciosamente,
Anne Caroline Senduin Miranda
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 15:49
resolveram o problema com a minha entrega, veio tudo certinho.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10