Vazamento de dados do site da loja leva a cobranças indevidas no cartão de crédito

Fernanda, entendemos o susto e a preocupação causados por essas cobranças.

Tratamos qualquer suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] com muita seriedade e contamos com uma equipe especializada para essas análises.

Após verificarmos os dados informados, não localizamos cadastro, pedido ou pagamento realizado em nosso ambiente.

Também não armazenamos os dados dos cartões.

Por isso, não identificamos indícios de que as cobranças tenham sido originadas em nosso site.

Mesmo assim, encaminhamos o relato para apuração interna.

Pedimos que mantenha a contestação junto ao banco e nos envie, em canal privado, o link do anúncio acessado e o nome que aparece na cobrança.

Estamos à disposição para garantir que sua experiência seja sempre positiva, e caso tenha qualquer outra dúvida ou precise de mais informações, ficaremos felizes em ajudar.

Atenciosamente,

Anne Caroline Miranda - Adamanto