Intem faltante
Não resolvido
São Paulo - SP
13/07/2023 às 18:10
ID: 168178017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInsatisfação com a empresa, comprei pela Shein 4 blusas de academia mas só recebi duas.
Estou tentando entrar em contato com a empresa o número para ligar não completa e o WhatsApp mandei mensagem e não respondem porém.
Como faço para ter minha encomenda sendo que paguei por ela.
Liguei no rastreamento disseram que quando é falta de produto e direto com loja, mas não tem que resolva.
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Resposta da empresa
17/07/2023 às 11:29
Bom dia. Tudo bem? Lamentamos pelo ocorrido. Uma vez que o pedido foi adquirido através da Shein é necessário que seja tratado através da mesma plataforma. Nesse caso será necessário solicitar o reembolso dos itens que faltaram. Qualquer dúvida ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
17/07/2023 às 12:01
Atendimento péssimo, eu acho que independente se eu comprei na plataforma Shein ou no site de vocês o mínimo que vocês tem que ter e dar um suporte, não colocar telefones no site que não funcionam.
Eu tentei contato apenas para saber o porque não recebi o produto e pedir orientação.
O que tem que ser melhorado é o atendimento de vocês, então se a pessoa compra no site tem o mesmo atendimento.. Isso não é resposta que se dá.
Não compro mais nada e nem indico, porque se tem esse tipo de atendimento eu imagino como deve ser uma troca..
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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