Atraso entrega há
Em réplica
Salvador - BA
12/10/2020 às 10:54
ID: 113409971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá comprei pelo site da dafit, da marca Adamas, uma Blusa Adamas gola alta manga longa preta, q previsão de entrega era dia 09/10/*******, mas já são dia 12/10/******* e nada da entrega chegar, quando coloco em estrear o produto fala que entrou no sistema e que em 02 dias úteis irá atualizar e já se passaram 01 semana e nada de atualizar a rota
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Resposta da empresa
15/10/2020 às 10:00
Olá bom dia.
Qual seu nome completo para verificarmos o pedido e o andamento da entrega ?
Aguardo.
Obrigada !
Réplica do consumidor
15/10/2020 às 10:32
Olá, meu nome é Maria Edite Fernandes de Souza. Ainda não chegou o produto e não consigo rastrea-lo
Réplica do consumidor
16/10/2020 às 09:58
Gostaria de cancelar o pedido e ter o estorno no cartão de crédito, conforme foi feita a compra
Réplica da empresa
16/10/2020 às 13:19
Olá Maria, boa tarde.
Nós identificamos o que houve, realmente por uma falha de sistema seu ******* como cancelado para nós, por isso não foi feito o envio. Acabamos de confirmar o cancelamento para a Dafiti, eles irão estornar seu pagamento. Nós não temos acesso ao pagamento, será estornado diretamente por parte deles Ok ?
Pedimos sinceras desculpas por este imprevisto,
Se precisar de mais alguma informação estamos a disposição.
Atenciosamente,
Equipe Adamas.