FLEX O PIOR COLCHÃO
Respondida
Novo Hamburgo - RS
27/03/2018 às 15:48
ID: 33060423
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuamos uma compra na loja ADAMS SLEEP NA AVENIDA PEDRO ADAMS FILHO-CENTRO DE NOVO HAMBURGO-RS.
E NOS FOI VENDIDO UM COLCHÃO DA MARCA FLEX SENDO UM DOS MELHORES COLCHÕES DO MUNDO, QUE ERA TOP! Resumo, fazem 2 meses e alguns dias, sendo que ficamos 30 dias viajando, usamos ele em torno de 40 dias, e ele já esta deformado!Detalhe mais de 4.*******,00 reais o colchão. Chegando a Loja Adams Sleep, nos informam que a garantia seria com a fabrica para ligar no *******, Ei como??Mais R$ 4.*******,00 em um colchão e me mandam para o *******, que empresa é essa? Uma pouca vergonha! Não recomendo a ninguém a Adams Sleep e muito menos a Flex, e quero meu dinheiro de volta !
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Resposta da empresa
10/10/2020 às 10:22
Sr Pablo
Toda assistência é realizada pelo fabricante responsável do produto colocado no mercado.
A Adams Sleep é uma loja multimarcas, e o procedimento de garantia é o mesmo de todas as fabricas.
Foi informado ligar para o ******* da fabrica para que seja mais ágil o processo de vistoria.
Quando o cliente não puder ou não quiser ligar para o ******* a loja realiza esse procedimento.
Quanto a deformidade alegada, somente o técnico responsável do fabricante pode poderia lhe dar este parecer.
Atenciosamente
Adams Sleep