Péssimo atendimento
Respondida
Novo Hamburgo - RS
07/10/2020 às 18:51
ID: 113228381
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCompramos um colchão de casal no dia 12 de agosto. Na ocasião pediram um prazo de 30 dias uteis, concordamos, com um porém, precisavam nos posicionar exatamente a data da entrega (caso houvesse atraso ou adiantamento da entrega) pois como estávamos vendendo a cama que usávamos porque o tamanho era diferente, a entrega tinha que ser sincronizada com a entrega do que vendemos. 15 dias depois da compra ainda reforçamos com a vendedora, o prazo vai se confirmar? Para que não tivesse problema, ela ainda foi bem enfática pode ficar tranquila que a entrega vai sair na data, mas insistimos e dissemos, até se for vir adiantado é necessário que nos avise, pois não temos espaço, ai me disse, pode ficar tranquila que guardo aqui se vier adiantado. Bom chegou na data tivemos que fazer a entrega da nossa cama e eles já não sabiam mais para quando, nem se iria vir e em nenhum momento tentaram renegociar esta perda que tivemos, mesmo tendo pago antecipado.
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Resposta da empresa
10/10/2020 às 10:04
Sra Ana Cristina, lamentamos sua avaliação.
Todas as previsões de entrega que passamos para a senhora, foram as que o fabricante FLEX DO BRASIL nos havia passado.
Estamos num momento de desabastecimento generalizado de insumos para produção de diversos produtos , inclusive colchões.
As fabricas que ainda conseguem produzir , estão atrasando suas entregas..
A Adams Sleep está no mercado a 31 anos , sempre buscando a satisfação de nossos cliente.
Esperamos que a senhora compreenda o ocorrido.
Att
Adams Sleep