Adão e Eva Toys

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Pato Branco - PR

21/02/2025 às 19:35

ID: 210568235

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Realizei uma compra no website dessa loja em 19 de fevereiro com o cartão de crédito da minha esposa. No dia 20 recebi um e-mail alegando que precisavam de alguns documentos meus e da titular do cartão, para evitar [Editado pelo Reclame Aqui]. Até aqui eu entendi a situação, pois é política da empresa. Eles me pediam comprovante de residência da minha esposa e contatei nossa imobiliária para ter acesso ao contrato de aluguel que assinamos anos atrás e uma declaração atual de que ainda residimos no mesmo endereço. Para minha surpresa, eles cancelaram a compra e estornaram mesmo assim. Alegaram que eu não mandei os documentos necessários e que eu preciso usar outro cartão em meu nome ou pagar no Pix. E se eu não tiver outra opção nesse momento?
Desde que iniciei meu negócio compro os produtos da marca através de atacarejos. Dessa vez decidimos comprar direto com eles pela facilidade de pagamento no cartão e me deparo com isso. Zero empatia pelos revendedores.