ESTÃO BLOQUEADO MINHA COMPRA NO SITE COM MEU CARTÃO DE CRÉDITO
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/09/2016 às 11:39
ID: 20925183
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEM 13/09/*******, ENTREI NO SITE DA ADÃO E EVA E FIZ UM PEDIDO NO NOME DA MINHA EMPRESA ATRAVÉS DE CARTÃO DE CRÉDITO VISA. RECEBI UM EMAIL DO SETOR DE COBRANÇA, ALEGANDO QUE, VERIFICARAM QUE TINHA CRÉDITO NO CARTÃO E MESMO ASSIM, ELES NÃO IRIAM CAPTAR MEU ******* A UM BOLETO ATRASADO DE 3. O FATO DE EU ESTAR COM DIFICULDADES, NÃO QUER DIZER QUE NÃO PAGAREI, POIS SE PAGUEI JÁ DUAS PARCELAS, ÓBVIO QUE HÁ CLARAMENTE A INTENÇÃO DE PAGAR. RESOLVI FAZER UM CADASTRO PESSOA FÍSICA, POIS COMO PESSOA FÍSICA, NÃO TENHO NENHUM DÉBITO COM A ADÃO E EVA, E MESMO COM OS PRODUTOS MAIS CAROS EFETUEI MEU PEDIDO. AO TENTAR ENTRAR NO SITE PARA VER SE TINHAM APROVADO MINHA COMPRA, APARECEU A MENSAGEM DE QUE FUI BLOQUEADO E NÃO TERIA ACESSO AO SITE. ENTÃO VEJO CLARAMENTE A INTENÇÃO DA ADÃO E EVA DE LEVAR MINHA EMPRESA A RUÍNA, POIS SEM ESSES PRODUTOS NÃO PODEREI ATENDER UM SUPER CLIENTE QUE ESTÁ ESPERANDO AS DUAS CAIXAS DO MÃOS DE SEDA PARA JUNTO COM O QUE JÁ ESTÁ SEPARADO, FINALIZAR SUA COMPRA. SENDO ASSIM, VINDO A PREJUDICAR TODO MEU TRABALHO E LEVAR PREJUÍZO GRANDE A EMPRESA E ATÉ A MINHA FAMÍLIA, POIS É DA LOJA QUE SAI NOSSO SUSTENTO. NOVAMENTE DEIXO CLARO QUE A COMPRA FEITA ATRAVÉS DE CARTÃO DE CRÉDITO, O CRÉDITO GERADO A MIM É DE RESPONSABILIDADE DO CARTÃO E O PAGAMENTO É TOTALMENTE SEGURO NÃO LEVANDO NENHUM RISCO A EMPRESA ADÃO E EVA AGUARDO UM RETORNO .
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Resposta da empresa
15/09/2016 às 16:46
Boa tarde, a empresa Adão e Eva vem esclarecer que não é nosso objetivo arruinar com a empresa de nenhum dos nossos clientes, as devidas providencias foram tomadas pelo fato do cliente não ter nos passado nenhuma posição de acerto, mas como agora, após conversa do cliente com nossa cobrança e conforme o combinado de ser acertado até o fim deste mês, estamos dando continuidade ao pedido em nome de pessoa jurídica, informação essa passada ao Sr. Davidson ontem, dia 14/09/16.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos disponíveis para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe Adão e Eva Toys
Consideração final do consumidor
15/09/2016 às 17:25
Mentira, pq antes mesmo de reclamar aqui, eu já tinha através de e-mail, esclarecido que tentaria pagar até o fim do mês, sou cliente à 9 anos, nunca deixei de pagar, mas a verdade é que a empresa Adão e eva não precisa mais de mim, pois já está estabilizada. só liberaram a mercadoria pois sabiam que eu correria atrás do meu prejuízo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1