Propaganda enganosa
Não resolvido
Santa Maria - RS
08/04/2021 às 14:37
ID: 122203689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uns plugs que constavam na imagem como pedra de uma cor e todos chegaram com uma cor diferente da que mostrava no site, e a caixa vem lacrada impossibilitando de ver a cor real.
No site não diz que pode ter variação de cor.
Entrei em contato para realizar a devolução ou troca e não aceitaram.
Era cliente antiga, mas não compro novamente.
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Resposta da empresa
08/04/2021 às 15:30
Boa tarde, Juliana!
Estarei enviando algumas solicitações junto ao seu e-mail (*******) do cadastro, para verificar o ocorrido.
Ficarei no aguardo.
Consideração final do consumidor
05/06/2021 às 20:50
Primeiro disse que iriam trocar depois disseram que não. Péssimo, pois não é um site para consumidor final já que existe valor mínimo para compras.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
07/06/2021 às 11:50
Olá, bom dia Juliana.
Obrigada por escolher a Adão e Eva Toys :)
Sentimos muito pelo ocorrido e, tentamos fazer diferente de acordo com a troca de emails registrada em nosso sistema.
Conforme registrado, foi feito um pedido de troca para produtos com defeito FORA DO PRAZO ESTABELECIDO PELO CODIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR que é de 90 dias. Sendo assim, fizemos o que foi possível dentro do prazo estabelecido por lei.
E você tem razão :) O site da Adão e Eva Toys foi desenvolvido para ATACADISTAS como o próprio site explica :) e, não para consumidores finais (por isso, o pedido mínimo vale para todos). Para que todos possam ter acesso aos nossos produtos, a Adão e Eva Toys possui representantes e distribuidores em todo o Brasil incluindo distribuidores no exterior. Nossos produtos se destacam pela qualidade e exclusividade.
Para melhor atendermos a todos os nossos clientes e consumidores finais, temos os canais de comunicação abertos e a disposição.
Em nosso website - https://******* - você encontra:
e-mail: *******
telefone:*******
whatsapp:*******
Por favor, se ficou alguma duvida, pode entrar em contato. Estamos aqui para ajudá-la :)