Taxa imobiliária abusiva
Em réplica
Porto Velho - RO
28/04/2025 às 11:02
ID: 215765223
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRECLAMAÇÃO PROCON COBRANÇA ABUSIVA DE CORRETAGEM E INFORMAÇÃO INSUFICIENTE EM CONTRATO IMOBILIÁRIO
Prezados,
Meu nome é *****, e venho por meio deste registrar reclamação contra a empresa Adão Imóveis Intense Ltda e a incorporadora Municipal Empreendimentos Imobiliários SPE Ltda.
Fui induzida a assinar um contrato de promessa de compra e venda de um apartamento no empreendimento Municipal Arquitetura da Cidade, unidade *****, acreditando que os valores pagos seriam destinados à aquisição do imóvel. Contudo, após análise detalhada da documentação, constatei que dos quase R$ ***** pagos até o momento, apenas cerca de R$ ***** foram direcionados ao imóvel, sendo o restante apropriado como comissão de corretagem, sem meu consentimento claro ou destaque suficiente nas tratativas comerciais.
Deixei claro desde o início que tinha restrições junto ao FIES, o que inviabilizaria financiamento. Ainda assim, fui levada a pagar por muitos meses, sem qualquer análise prévia de crédito. O contrato impõe penalidades extremamente abusivas em caso de desistência, com retenção de até 50% do valor pago, além da perda integral dos valores destinados à corretagem.
Peço que o PROCON interceda no sentido de interromper imediatamente a cobrança, assegurar a rescisão contratual sem penalidades abusivas, e que sejam restituídos integralmente os valores pagos, especialmente a parte destinada à corretagem sem a devida informação.
Em anexo envio contrato, carta proposta e comprovantes de pagamento.
Atenciosamente,
*****
Telefone: *****
E-mail: *****
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2025 às 17:40
Olá, Rafaela!
Recebemos a sua manifestação e sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado.
Queremos reforçar que a Adão preza pela transparência em todas as suas negociações e tratativas. Já estamos analisando o seu caso internamente junto à equipe responsável para entender todos os detalhes e encontrar a melhor solução possível para você.
Nossa equipe de pós-venda entrará em contato através dos dados fornecidos para esclarecer as informações e dar andamento ao seu atendimento.
Nosso compromisso é buscar uma resolução justa e respeitosa, sempre priorizando o diálogo.
Estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Adão
Réplica da empresa
27/05/2025 às 10:23
Olá, Rafaela!
Recebemos a sua manifestação e sentimos muito por qualquer transtorno que você tenha enfrentado.
Queremos reforçar que a Adão preza pela transparência em todas as suas negociações e tratativas. Estamos há mais de 40 anos no mercado, sempre comprometidos com o bom atendimento, a ética e o respeito aos nossos clientes. Atuamos com profissionais autônomos, e os corretores são comissionados conforme a prestação de serviço, que neste caso vem sendo realizada há aproximadamente um ano, com acompanhamento e direcionamento contínuos.
Entendemos que imprevistos acontecem e que podem surgir dificuldades no caminho. Por isso, já estamos em contato com você para entender a situação em todos os seus detalhes e buscar, juntos, os melhores caminhos para uma solução justa e respeitosa.
Reiteramos que em momento algum houve qualquer intenção de causar prejuízo ou de fazer com que você se sentisse [Editado pelo Reclame Aqui]. Nosso compromisso é com o diálogo e com a construção de uma experiência transparente e positiva.
Seguimos à disposição para te apoiar nesse caminho da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Adão