ADAPA BIO ALIMENTOS ORGANICOS

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São Paulo - SP

13/07/2025 às 14:12

ID: 221962481

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Fiz uma compra de leites vegetais, ao custo de R$ 448,20, em *7 de junho de 2025* na empresa, com o compromisso de entrega no prazo de entrega estimado em 25 de junho. Não recebi o produto que já está pago na data comprometida. Entrei em contato no dia 27 de junho de 2025 no whatsapp da empresa *****, e só então fui informada de que a entrega não foi feita porque houve quebra de equipamento. Reclamei que eles teriam que ter avisado os clientes que fizeram a compra, e contavam com a entrega na data, do ocorrido. Pedem desculpas, falam que são empresa familiar, que sabem que têm que melhorar o marketing da empresa, e que sabem o que têm que melhorar, mas não tomam a atitude simplees de comunicar ao cliente que haverá demora na entrega e o motivo da demora. Simplesmente ficam quietos, na moita, respondendo somente medicante reclamação, sem proatividade positiva com o cliente. Não bastasse, eles faturaram a NF de um produto que foi pago em 7 de junho de 2025 somente em 8 de julho de 2025 e sequer me informaram quando o produto foi postado e chegará ao cliente. O produto da Adabio é muito bom, mas o marketing é péssimo, eles têm um problema de logística imenso e de marketing de pós-venda gigante. Eu já paguei o produto há mais de 30 dias, ainda não recebi ele e não tenho ideia de quando receberei. Mencionou no atendimento do whatsapp que o Sebrae têm ótimas consultorias para pequenas empresas. Mas talvez essa empresa familiar não queira se aprimorar. Infelizmente estará fadada a sumir do mercado. Mas antes disso espero que eu receça o produto que eu já paguei e sobre o qual até agora sequer tenho informação do trâmite da entrega.