Adapta One: Plataforma de IA não funciona, cancelamento não realizado e estorno solicitado
Em réplica
Florianópolis - SC
26/04/2026 às 07:28
ID: 246975411
Realizei a contratação do produto Adapta One com base na promessa de que a plataforma ofereceria acesso completo a diversos aplicativos de inteligência artificial. No entanto, após o pagamento e início do uso, a experiência foi extremamente insatisfatória.
A plataforma apresenta diversos problemas: não funciona corretamente, trava com frequência, retorna respostas erradas e não consegue interpretar imagens de forma adequada. Ou seja, não entrega o que foi prometido no momento da venda.
Diante disso, solicitei o cancelamento pouco tempo depois da contratação aproximadamente duas horas após a compra. Apesar de informarem que o cancelamento é possível dentro de 30 dias, até o momento não houve resolução.
Recebi cerca de cinco e-mails em um único dia, todos com respostas repetitivas, sem efetivamente resolver o problema. Informaram que o caso seria encaminhado para outra equipe para análise mais detalhada, mas, na prática, o cancelamento ainda não foi realizado.
A situação é frustrante, pois:
O produto não funciona como anunciado
O cancelamento foi solicitado dentro de um prazo extremamente curto
O suporte não resolve, apenas prolonga o atendimento
Solicito urgentemente o cancelamento do plano e o estorno do valor pago, conforme meu direito como consumidor.
Aguardo uma solução rápida e efetiva.
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Resposta da empresa
26/04/2026 às 17:41
Olá Bianca! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você pelo número cadastrado no WhatsApp e está à disposição para te ajudar da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Adapta
Réplica do consumidor
30/04/2026 às 08:18
Prezados,
Venho por meio desta solicitar o cancelamento imediato da minha assinatura na plataforma Dapta.
Realizei novas tentativas de utilização, porém a experiência foi extremamente insatisfatória. Considerando que se trata de uma plataforma que reúne diferentes inteligências artificiais, esperava um nível mínimo de qualidade o que, infelizmente, não ocorreu.
Foram identificados diversos problemas, tais como:
Erros básicos, inclusive em nomes de pessoas;
Falta de aderência aos comandos solicitados;
Respostas inconsistentes e sem a devida expertise esperada;
Desempenho muito abaixo do padrão de ferramentas consolidadas no mercado.
Diante disso, entendo que o serviço não atende ao que foi proposto, nem às minhas necessidades.
Sendo assim, solicito:
Cancelamento imediato da assinatura;
Confirmação formal do cancelamento;
e reembolso conforme prometido na venda.
Aguardo retorno com a resolução no menor prazo possível.
Atenciosamente,