Assinatura renovada após cancelamento e cobranças indevidas, com atendimento demorado e abusivo.
Respondida
Fortaleza - CE
02/07/2026 às 22:40
ID: 252966205
Cancelei em dezembro do ano passado uma assinatura anual feita em junho 2025, honrei com o pagamento até a 12 parcela. Em junho desse ano, que seria a renovação, a empresa renovou mesmo após o cancelamento. Já entrei em contato diversas vezes, demoram 2 dias para responder com e-mails sempre solicitando um passo seguinte e lhe obrigando a ver vídeos para dar seguimento. Procedimento extremamente [Editado pelo Reclame Aqui]. Dizem quem enviaram um email com o cancelamento mas até agora nada e as cobranças continuam. NÃO FAÇAM!!!!! Chat gpt gratuito funciona melhor. Não aguento mais ver vídeos com a cara do CEO.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:36
Olá, Julia! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você pelo e-mail cadastrado e está à disposição para ajudá-la da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Adapta