Cancelamento no prazo de garantia ignorado pelo suporte - Adapta One
Não respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 22:59
ID: 253056923
Assinei o plano Adapta One e, dentro do prazo de garantia de 30 dias (especificamente no 11 dia), solicitei o cancelamento e o reembolso integral por e-mail, conforme as regras da plataforma. A empresa não processou meu pedido, tentou oferecer retenção e, após eu recusar, o sistema encerrou meu chamado indevidamente alegando 'falta de retorno', mesmo eu tendo respondido com clareza. Desde o dia 29 aguardo retorno dos meus e-mails com os prints comprovando a solicitação dentro do prazo, mas a empresa simplesmente parou de responder, retendo o valor de forma indevida. Exijo o cancelamento e estorno imediato.