Cliente frustrado com a ferramenta Adapta One 26 e o serviço de suporte
Respondida
Santo André - SP
24/08/2026 às 23:41
ID: 257291199
Sou cliente do Adapta One 26 e também comprei o Skip e já paguei por vários meses, pois assinei desde o lançamento.
Fiz questão de iniciar meu primeiro desenvolvimento apenas após assistir a todos os vídeos de treinamento disponíveis; fiz o call de onboarding com o especialista NATANAEL e paguei uma grana preta para ir ao ADAPTA SUMMIT 2026 (participei dos 2 dias inteiros). Tudo isso para ter CERTEZA de que eu saberia usar a ferramenta corretamente antes de mais nada.
Estou o mês inteiro de agosto TENTANDO efetivamente usar essa ferramenta, e após MUITAS HORAS, DIAS, SEMANAS em cima dessa ferramenta eu posso declarar com CONVICÇÃO:
ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] NÃO VALE A PENA!!!
Logo após o Summit, eles atualizaram e retiraram o botão de escolha entre o chat, o builder e o agent. Agora, a própria plataforma decide se responde algo (sempre afirmações, concordando com você e, na grande maioria, [Editado pelo Reclame Aqui]) e gasta 1, 2 ou 3 créditos antes de realmente implementar algo. Ou responde com uma implementação afirmando que resolveu todos os pontos que você levantou e que, quando eu for testar, noto que ficou pior, ou que nada mudou, ou que ele mudou algo que não deveria.
EU NEM VOU ME PRESTAR A PERDER MEU TEMPO AQUI, GASTANDO AS MOLAS DO MEU TECLADO PARA FALAR DO QUE ELES CHAMAM DE "SUPORTE" via WhatsApp ou EMAIL isso pode ser chamado de qualquer coisa, menos de suporte.
Olha, em resumo, experiência muito frustrante, decepcionante. Prometeram tudo e não entregaram nem metade.
CUIDADO!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 09:56
Olá, Fábio! Tudo bem?
Enviamos uma mensagem privada contendo o detalhamento da análise e o posicionamento atualizado do seu atendimento. Lembramos que as notificações são direcionadas ao seu e-mail cadastrado nesta plataforma.
Agradecemos sinceramente pela sua dedicação ao produto, pela participação nas capacitações e no evento, e principalmente pela franqueza nas correções e apontamentos que nos enviou no canal privado. Leva-se o seu retorno com extrema seriedade para aperfeiçoar o comportamento do sistema.
Seguimos acompanhando a análise do seu histórico de uso e permanecemos à sua inteira disposição no canal privado para acompanhar o andamento do seu projeto e prestar todo o suporte necessário!
Atenciosamente,
Equipe Adapta