Adapta.org

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

03/07/2026 às 16:27

ID: 253030005

Realizei a compra de uma assinatura junto à empresa Adapta. No mesmo dia da contratação, solicitei o cancelamento por diversos canais de atendimento disponibilizados pela própria empresa, inclusive pelo e-mail *****. Recebi, inclusive, a confirmação de que a assinatura havia sido cancelada.

Apesar disso, a empresa não realizou o estorno do valor pago. Para agravar a situação, neste mês percebi que já é a nona fatura paga e foi efetuada nova cobrança em minha fatura do cartão de crédito, mesmo após o cancelamento da assinatura.

Essa conduta demonstra total desrespeito ao consumidor, uma vez que solicitei o cancelamento imediatamente após a contratação e a empresa confirmou o encerramento da assinatura, mas continuou realizando cobranças indevidas.

Dessa forma, solicito:

O estorno imediato de todos os valores cobrados indevidamente;
O cancelamento definitivo da assinatura, sem qualquer nova cobrança;
A confirmação, por escrito, de que não haverá novas cobranças em meu cartão de crédito.

Caso a situação não seja resolvida de forma imediata, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor, como o Procon, bem como registrarei reclamação na plataforma Consumidor.gov.br e, se necessário, buscarei a reparação dos prejuízos perante o Poder Judiciário, inclusive em relação às cobranças indevidas realizadas após o cancelamento.