Cobrança indevida de renovação automática de assinatura após solicitação de cancelamento
Não respondida
Marília - SP
08/07/2026 às 20:38
ID: 253451359
Informei a empresa no e-mail disponibilizado por ela para este fim,no dia 11/06, que não autorizava a renovação automática da assinatura, não autorizando assim cobranças em meu cartão. No dia 17/06 Recebi uma resposta, o que confirmou o recebimento, e perguntando o motivo da não renovação, no entanto, no mesmo dia percebi que fizeram justamente o que pedi para não fazerem, debitaram do meu cartão a renovação de forma automatica.
Respondi o e-mail informando que fizeram o débito indevidamente e solicitando o estorno do pagamento debitado. A partir deste momento a empresa não respondeu mais, mesmo mandando outros e-mails.