Demora no retorno do suporte e dificuldade de acesso aos serviços após contratação.

Question

Realizei a contratação dos serviços no dia 22/05/2026, no mesmo dia recebi um whatsapp de boas vindas e falando que receberia o longin e orientações por e-mail, entretanto não recebi esse e-mail, nem como span, tentei enviar menssagen no dia 25/05 no mesmo numero que enviou as boas vindas mas não responderam, enviei e-mail no dia 26/05 no e-mail que tinham informado no whatsapp, e também não responderam, procurei suporte e vi que o suporte é somente por e-mail, ai enviei menssagem novamente dia 01/06, me retornaram pedindo meu CPF pois não estavam achando meu cadastro por e-mial, respondi e depois disso não mais tive retorno, mesmo cobrando todos os dias posteriores.

Preciso que me deem meu acesso, ou até melhor ainda que cancelem e me devolvam o dinheiro, pois já que não tem suporte na empresa, qualquer problema que eu tiver vai ser essa dificuldade pra resolver.

Fico impressionada, como uma empresa de Inteligência Artificial, possui um suporte tão restrito e ruim.

Accepted Answer

Olá, Deisi! Tudo bem?

Nosso time entrou em contato com você pelo número cadastrado no WhatsApp e está à disposição para ajudá-la da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário.

Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade.

Atenciosamente,
Equipe Adapta

Demora no retorno do suporte e dificuldade de acesso aos serviços após contratação.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor