FALTA DE CONTATO.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
02/07/2026 às 11:26
ID: 252899943
Contratamos a plataforma da Adapta em 22/06/2026 e, dentro do prazo legal de 7 dias, solicitamos o cancelamento. Antes disso, buscamos apenas esclarecer dúvidas técnicas importantes sobre a plataforma, como disponibilidade de APIs, documentação e possibilidades de integração, pois essas informações seriam determinantes para manter ou até ampliar a contratação.
A equipe de atendimento pediu mais detalhes, respondemos prontamente, mas nunca recebemos retorno aos questionamentos técnicos. Posteriormente, recebemos apenas uma mensagem automática informando o número da solicitação, sem qualquer posicionamento efetivo.
Mesmo após o pedido formal de cancelamento, a empresa emitiu uma nota fiscal em 30/06/2026 e, até o momento, não confirmou o cancelamento nem respondeu aos diversos e-mails enviados.
Nossa intenção sempre foi resolver a situação de forma amigável, porém a falta de comunicação e de suporte nos obrigou a buscar outros meios para solucionar o problema. Esperamos que a Adapta se manifeste, confirme o cancelamento do contrato e regularize a situação o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2026 às 12:13
Olá, Carla! Tudo bem?
Nosso time entrou em contato com você pelo número cadastrado no WhatsApp e está à disposição para ajudá-la da melhor forma possível. Nosso objetivo é garantir que você receba todo o suporte necessário.
Ficamos no aguardo do seu retorno e seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Adapta
Consideração final do consumidor
02/07/2026 às 15:11
O atendimento a nossa solicitação só foi feito mediante reclamação nesta plataforma.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0