Lentidão e problemas no Adapta One impossibilitam o uso e geram insatisfação
Resolvido
São Paulo - SP
16/07/2025 às 10:40
ID: 222216455
O adapta one está me gerando muitos problemas que impactam meu trabalho. Está muito lento, direto tenho problemas e não funciona (exemplo é a imagem q estou enviando agora pq não consigo utilizar o expert). Estou totalmente insatisfeito. Minha esposa e eu temos 2 licenças e não conseguimos utilizar no momento que precisamos. Tive que assinar o gemini 2.5 pro pq o adapta está me deixando na mão quando preciso.
Meu desejo é cancelar a assinatura por que realmente não consigo utilizar. Esse é meu segundo ano de assinatura. O primeiro ano funcionava perfeitamente, mas agora não tá. Por favor, me ajudem a cancelar. Tentei contato por suporte, mas como o adapta one, é absurdamente lento, até o tal de Camilo que é a IA de suporte, demora pra responder. Agora a Eduarda mandou apenas uma mensagem: "Olá! Meu nome é Eduarda e vou seguir com o seu atendimento a partir de agora.
Agradecemos por reportar o problema com a ferramenta. Nosso time de engenharia já foi notificado e está trabalhando para resolver essa questão o mais rápido possível."
Ou seja, não leu o que enviei, não viu as imagens provando os problemas e não deu o atendimento necessário. Enviou apenas uma mensagem padrão e não me responde mais. Adapta era muito bom, mas perdeu muito sua qualidade de serviço e atendimento.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 14:48
Olá Felipe, tudo bem?
Agradecemos seu contato e gostaríamos de mencionar alguns pontos importantes. Sua contribuição é extremamente valiosa e já está sendo utilizada para aprimorar nossos processos de atendimento.
Compreendemos sua frustração com a experiência que teve, especialmente considerando o tempo investido para resolução. Identificamos uma oscilação no servidor que impactou temporariamente o acesso aos nossos serviços. Nosso time de engenharia atuou ativamente para corrigir essa instabilidade.
Ficamos felizes em informar que já entramos em contato com você via WhatsApp para resolver essa situação da melhor forma possível. Queremos assegurar que sua experiência seja positiva, mesmo no momento do cancelamento.
Agradecemos sinceramente por compartilhar sua experiência e por nos ajudar a melhorar nossos serviços.
Um abraço,
Equipe Adapta
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 15:37
O atendimento, apesar de demorado, foi muito bem feito. Cancelaram minha assinatura, como havia solicitado. Agora, só para deixar claro que o problema de lentidão NÃO FOI pontual, está acontecendo com frequência, assim como erros que impedem a utilização da ferramenta. No final, para mim, vale mais a pena assinar uma IA como chatgpt ou gemini pro, ao invés de assinar o adapta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10