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Belo Horizonte - MG

16/10/2024 às 17:13

ID: 199826185

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Depois de enfrentar instabilidade e limitações, comecei a perceber que a plataforma da https://******* não utiliza o ChatGPT da OpenAI, como alegado. Na plataforma da OpenAI, consigo realizar pesquisas nos meus históricos, algo que na https://******* não é possível. Outro ponto é a limitação na análise de documentos PDF. Na OpenAI, é possível carregar vários PDFs e manter o conteúdo salvo em um único chat. Já na https://*******, só é possível carregar um por vez no chat, ou três na função "especialista", e o conteúdo não é mantido no histórico do chat.
Claramente, a plataforma não possui as mesmas funcionalidades e não cumpre o que foi prometido. Ao realizar pesquisas, inclusive dentro da própria https://*******, a resposta é sempre de que se trata de uma IA baseada na OpenAI. No entanto, no comercial, fica claro que ao assinar a Adapta, estaria assinando o serviço da OpenAI.
Solicitei o cancelamento da assinatura e reembolso por vício oculto e propaganda enganosa via e-mail, pois, apesar de tanta tecnologia, a empresa não oferece essa funcionalidade na plataforma, sendo o cancelamento realizado exclusivamente por e-mail (*******).
Fiz a reclamação, mas a resposta foi mais uma tentativa de enganar. Respondi conforme o texto abaixo, e espero que esta seja a última comunicação necessária com eles.

Senhores:
Não estou falando de direito de desistência. Estou me referindo à quebra de contrato e à indenização por vício oculto e propaganda enganosa, conforme demonstrado nos documentos anexos. No Reclame Aqui, é fácil perceber a recorrência dessas práticas por parte da Adapta.
Além disso, em um dos vídeos da propaganda de vocês, é clara a intenção de enganar os consumidores, dando a entender que, ao assinar a Adapta, teríamos acesso às três ferramentas através de uma única assinatura. O texto transcrito do vídeo em questão diz:
"Eu gosto de usar uma analogia. Hoje tem três modelos de inteligência artificial que são os mais inteligentes. É o GPT-4, que todo mundo conhece, é o Claude, que é de ex-funcionários da OpenAI, e é o Gemini. Todo mundo só conhece o GPT. Mas essas três são bem fortes. Essas três são bem importantes. E o Adaptive One é o One justamente porque em uma só você consegue ter as três."
Infelizmente, sua explicação não faz nada além de reforçar a propaganda enganosa. Digo isso porque, ao pedir que a plataforma de vocês realizasse uma pesquisa nos chats já abertos por mim, a resposta foi que essa funcionalidade não estava disponível. Já quando fiz a mesma ******* na OpenAI, o serviço foi fornecido de imediato.
Diante disso, perguntei diretamente na plataforma de vocês se ela realmente utilizava o GPT, e a resposta foi a que consta nos anexos que enviei.
Escrevo pela última vez na tentativa de resolver esta questão de forma conciliatória. Caso contrário, o próximo passo será judicial.