Tentativa de renovação de assinatura após solicitação de cancelamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
07/09/2026 às 11:31
ID: 258383699
No dia 26/08/2026, enviei manifestação (por email e no whatsapp da empresa) dizendo que NÃO gostaria mais de ser cliente da Adapta e, portanto, não deveriam renovar a minha assinatura.
Mesmo assim, essa turminha iluminada tentou fazer a compra no meu nome, com o meu cartão de crétito para renovar uma assinatura.
Foram diversas tentativas, 01/09/2026, 03/09/2026, 05/09/2026 e 07/09/2026.
Portanto, que fique aqui o registro da prática abusiva, contrária ao CDC, bem como a situação que eu passei.
Só não conseguiram efetuar uma compra irregular, porque eu deletei o cartão de crédito, que era virtual.
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 11:52
Olá, Bernardo! Tudo bem?
Enviamos uma mensagem privada no canal do Reclame Aqui com os devidos esclarecimentos sobre o funcionamento da renovação anual da assinatura. Lembramos que as notificações de acompanhamento também foram direcionadas ao seu e-mail cadastrado.
Conforme informado de forma privada, confirmamos que a sua solicitação foi atendida e o bloqueio definitivo da renovação da sua assinatura já foi concluído em nossos sistemas financeiros.
Assim, nenhuma nova tentativa de cobrança será realizada em seu cartão de crédito e não há qualquer saldo devedor ou pendência vinculada ao seu nome.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida adicional!
Atenciosamente,
Equipe Adapta