Adapta Solucoes Digitais Ltda

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

25/03/2026 às 04:48

ID: 244247375

Venho por meio desta registrar minha total insatisfação com a empresa Adapta.

O site da empresa simplesmente não oferece a opção de cancelamento direto pela plataforma, obrigando o consumidor a realizar todo o processo exclusivamente por e-mail. Isso, por si só, já demonstra uma prática que dificulta o cancelamento.

Realizei a contratação e solicitei o cancelamento dentro do período de teste de 30 dias, conforme a própria política informada no site. Ainda assim:

Fui indevidamente cobrado no cartão de crédito;
A assinatura não foi cancelada;
Enviei diversos e-mails para ***** e não obtive solução;
A empresa afirma que o processamento ocorre em até 1 dia útil, o que claramente não está sendo cumprido.

A política divulgada pela própria empresa diz:

Oferecemos um período de 30 dias (..) para solicitar reembolso integral. Para cancelar, basta enviar um e-mail (..). Garantimos o processamento dessas solicitações em até 1 dia útil.

Ou seja, além de dificultar o cancelamento ao não disponibilizar essa opção no site, a empresa não cumpre o que promete.

Fica aqui minha indignação:
Que tipo de inteligência artificial é essa que facilita a contratação, mas dificulta ao máximo o cancelamento?

Exijo:

O cancelamento imediato da assinatura;
O estorno integral da cobrança indevida;
Uma posição clara e definitiva da empresa.

Caso não haja solução rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.