COBRANÇA INDEVIDA
Resolvido
Uberlândia - MG
15/02/2023 às 14:15
ID: 159408383
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPAGAMOS R$ 1.*******,00 DE MENSALIDADE PARA ADAPTIVE. HAVÍAMOS FEITO CONTRATO COM A SPK SISTEMAS E PELO QUE ENTENDI A SPK FOI VENDIDA PARA ESSA ADAPTIVE. NA MUDANÇA DE ANO HOUVE Alteração e parametrização de regime fiscal, bem como adequação com os registros ******* do SPED - QUE É GERAL, QUE É NACIONAL - AGORA A EMPRESA QUER COBRAR *******,00 EXTRA PRA FAZER A ALTERAÇÃO NO SISITEMA. ESSA ALTERAÇÃO DEVERIA SER FEITA SEM COBRANÇA EXTRA!
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Resposta da empresa
15/02/2023 às 14:44
Ana Carolina, boa tarde!
Recebemos o seu manifesto referente a sua insatisfação sobre a cobrança.
A esse respeito, informamos-lhe do nosso empenho em lhe atender melhor, o caso já foi direcionado a equipe responsável para avaliação e retornará contato muito em breve.
Lamentamos pelos transtornos ora causados e colocamo-nos à disposição para esclarecer e/ou sanar todas as eventuais dúvidas e situações que possa enfrentar.
Cordialmente,
Adaptive Tecnologia
Consideração final do consumidor
13/03/2023 às 15:10
NOS DERAM RETORNO INFORMANDO QUE A COBRANÇA REALMENTE FOI INDEVIDA. QUE O SERVIÇO DE ATUALIZAÇÃO ESTAVA INCLUSO NO VALOR QUE JÁ PAGAMOS MENSAL.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10