NAO CONSEGUIMOS ENTRAR NO SISTEMA
Resolvido
Itumbiara - GO
10/12/2022 às 09:01
ID: 155140771
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesIMPLANTAMOS O SISTEMA HÁ UM MÊS E POUCO E AGORA NÃO ENTRA NO SISTEMA E NENHUM TELEFONE ATENDE, ZAP, *******, CELULAR DE TODOS QUE TEMOS, SEGUNDO ELES TEM ATENDIMENTO DIRETO, MAS JÁ FAZ MAIS DE UMA HORA QUE NÃO CONSEGUIMOS FALAR COM NINGUEM.
ALÉM DISTO, TEMOS OUTROS PONTOS QUE NÃO SÃO RESOLVIDOS, TODA VEZ ESTÁ ARRUMANDO.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/12/2022 às 09:01
Flávio Rodrigues, bom dia!
Recebemos o seu manifesto referente ao problema ocorrido onde não conseguiu acessar o nosso sistema no final de semana.
A esse respeito, informamos-lhe do nosso empenho em lhe atender melhor, o caso já foi direcionado a equipe técnica para verificação e contato contigo o quanto antes.
Lamentamos pelos transtornos ora causados e colocamo-nos à disposição para esclarecer e/ou sanar todas as eventuais dúvidas e situações que possa enfrentar.
Cordialmente,
Adaptive Tecnologia
Consideração final do consumidor
12/12/2022 às 11:04
Como expliquei, usamos o sistema deles, e no dia do ocorrido, simplesmente não entrava no sistema, ficamos 01:30hs no telefone (musica e gravações, que já iremos atender e resolver, tudo pela máquina), mas ninguém nos atendeu, ligamos em todos os telefones que tinhamos de colaboradores, etc, Após quase duas horas, consegui pela internet, um sistema de comunicação deles, que alguém me atendesse, essa pessoa foi muito atenciosa, gastou +- mais 01:30hs, mas resolveu o nosso problema. Agora vamos ver, o porque do ocorrido, do nosso não atendimento, para que isto não aconteça mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6