Adaptogen

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

04/06/2026 às 10:03

ID: 250512727

Venho manifestar minha insatisfação com a empresa Adaptogen em razão do descumprimento do prazo de entrega de um pedido realizado em 11/05.

No momento da compra, fui informado de que a entrega ocorreria na semana seguinte. No entanto, hoje, 04/06, o produto ainda não foi entregue. O que torna a situação ainda mais preocupante é a completa ausência de comunicação por parte da empresa. Em nenhum momento recebi qualquer aviso, justificativa ou atualização sobre o atraso do pedido.

Considero essa postura um grande descaso com o consumidor, especialmente por se tratar da minha primeira compra com a empresa. O mínimo esperado seria transparência e respeito ao cliente, mantendo-o informado sobre eventuais problemas logísticos.

Ressalto que o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) garante o direito à informação adequada e clara sobre os serviços prestados (art. 6, inciso III), bem como o cumprimento da oferta realizada (art. 30). Além disso, o atraso injustificado na entrega configura falha na prestação do serviço.

Diante da situação, solicito uma posição imediata da empresa sobre o paradeiro do pedido e uma solução efetiva para o problema, sob pena de adoção das medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.