Adaptogen

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

25/05/2026 às 16:13

ID: 249627365

Realizei uma compra no dia 05/05/2026 (pedido *****) e até o momento não recebi os produtos.

A previsão inicial de entrega era 11/05/2026, porém já se passaram cerca de 20 dias sem solução concreta.

O rastreamento apresenta diversas inconsistências, incluindo múltiplos status de saiu para entrega e posteriormente pacote problemático, sem que a entrega tenha sido concluída.

Além disso, o atendimento da empresa fornece informações contraditórias:

* ora informa que o pedido está com a transportadora;
* ora afirma que o pedido ainda está em preparação.

Entrei em contato diversas vezes tentando resolver amigavelmente, porém continuo sem:

* previsão real de entrega;
* confirmação clara da localização do pedido;
* solução efetiva.

Ao acessar o próprio Reclame Aqui da empresa, existe um aviso público informando instabilidade técnica na atualização do status dos pedidos, porém no meu caso o problema já ultrapassou qualquer instabilidade razoável, pois o atraso é excessivo e o atendimento não consegue fornecer informações concretas.

A empresa informou ainda que, caso eu queira cancelamento, preciso aguardar o retorno da mercadoria ao centro de distribuição para somente depois iniciar um prazo adicional de 7 a 9 dias úteis para reembolso, mesmo sem conseguirem informar claramente onde está o pedido.

Solicito:

* entrega imediata com prazo definitivo e real;
ou
* cancelamento com estorno integral imediato.

Seguem informações do rastreamento e de todo o histórico de atendimento.