Proteína Tasty IS não dissolve e apresenta textura estranha
Respondida
São Paulo - SP
10/08/2026 às 18:26
ID: 256101355
Comprei uma proteína Tasty IS, da marca Adaptogen, na loja Suplementos Pirituba.
Quando fui consumir o produto, percebi que ele não dissolve de forma alguma, mesmo preparando conforme indicado. A aparência e a textura do produto também me causaram estranheza, pois não apresenta o comportamento normal de uma proteína desse tipo.
Fiquei preocupada, pois se trata de um produto que será ingerido e, diante dessa alteração, fiquei com a impressão de que o produto pode estar com algum problema de qualidade ou até mesmo ter sofrido alguma adulteração.
Entrei em contato para buscar uma solução e gostaria que fosse verificado o lote do produto, sua procedência e as condições de armazenamento, além de uma explicação sobre o motivo de a proteína apresentar esse comportamento.
Não me sinto segura em continuar consumindo o produto nessas condições. Solicito, portanto, uma solução para o problema.
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 16:33
Oi Fabricia, tudo bem? Aqui na Adaptogen a gente leva muito a sério a qualidade dos produtos. O melhor é sempre falar primeiro com a gente pelos canais oficiais pra resolvermos rapidinho.
Já acionamos nosso time de Qualidade e vamos verificar o lote, a procedência e o que pode ter causado essa textura diferente.
Vamos te chamar nas próximas 24h pra entender melhor, tirar todas as dúvidas e te dar uma solução.
Estamos à disposição!
Equipe Adaptogen