Adar

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Palmas - TO

30/07/2024 às 09:38

ID: 194093753

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Estou muito insatisfeita com o serviço prestado pela Adar, me senti desrespeitada e prejudicada pelo descaso demonstrado em diversas etapas do processo.
Realizei um pedido com a Adar para a produção de peças-piloto da minha marca, com a promessa de entrega na private label em 5 dias. No entanto, ao fim desse prazo, fui informada que o pedido nem sequer havia sido enviado devido a uma pendência não especificada. Essa falta de comunicação foi extremamente frustrante, já que fui notificada sobre o problema apenas quando eu mesma procurei saber sobre a entrega.
Após esse atraso e a falta de informações adequadas, os tecidos finalmente chegaram, mas notei que não estavam todos os materiais solicitados. Faltavam tecidos essenciais para a produção de três peças.
Ao buscar esclarecimentos com a Adar, fui informada de maneira vaga e imprecisa que alguns tecidos não foram enviados porque estavam comprometidos com outro cliente, apesar de constarem no catálogo como disponíveis em estoque. A representante com quem conversei não soube explicar a falha na comunicação e se limitou a dizer que "a Adar tem esse probleminha, quando não mandam, não avisam", o que considero uma resposta inadequada para uma situação tão crítica.
A falta de profissionalismo e a ausência de um retorno adequado por parte da representante deixaram-me completamente desrespeitada. Tinha um cronograma a seguir para o lançamento da minha marca, e a postura da Adar demonstrou um total desinteresse e desconsideração com os clientes.
Espero que esta reclamação seja levada a sério e que providências sejam tomadas para evitar que outros clientes passem pela mesma situação. A transparência, a comunicação eficiente e o cumprimento dos prazos são fundamentais para uma relação de confiança e respeito.