ADARA JOIAS

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Casimiro de Abreu - RJ

19/04/2024 às 12:08

ID: 187117481

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Comprei um anel lindo dessa loja pelo mercado livre para me dar de presente no final de Dezembro e logo no início de Janeiro o anel apresentou o primeiro problema. Apareceu uma rachadura e entrei em contato, rapidamente me mandaram um código para eles resolverem o problema. A pessoa me informou que precisaria fazer um outro e depois de um tempo recebi o outro novamente. O problema começou quando fui colocar o anel para sair e vi que o anel estava frouxo no meu dedo e aí percebi que o elo havia aberto, mandei mensagem novamente no dia 07 de abril e me responderam que a durabilidade do anel dependia da forma que eu uso e isso nunca havia acontecido, sendo que só uso o anel para sair e nunca tive nenhum tipo de problema parecido e me mandaram o link de um igual e que seria mais resistente, mas com o dobro do valor que comprei ou seja sem solução alguma! Sendo que ainda estou pagando por esse. Respondi dizendo que gostaria de trocar por algum outro menos vazado porque poderia ser uma boa solução ou até mesmo a devolução do produto, mas a mensagem foi visualizada e nada responderam! Mandei mais 2 mensagens por lá e nem sequer abriram, tentei contato via WhatsApp, por Instagram e nenhum posicionamento até o momento. Fico muito chateada por tamanho descaso com o consumidor no pós compra pois comprei algo que achei lindo e realmente é, mas não posso usar pq mesmo usando só pra sair já tive problema por 2 vezes e sempre fui muito cuidadosa com as minhas coisas! Espero que por aqui eu consiga resolver o meu problema já que ninguém por lá me dá o mínimo de atenção.