Anel com Pedras Soltando e Falta de Resposta do Fornecedor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/07/2024 às 13:44
ID: 192223227
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel muito bonito no site Adara Joias. Infelizmente, tive que devolvê-lo para ajuste de tamanho. O ajuste foi realizado corretamente, porém, após o retorno do anel, percebi que as pedras de zircônia começaram a se soltar.
Estou tentando contato com o fornecedor há quase 1 mês para resolver essa situação, mas até o momento não obtive nenhuma resposta. Estou extremamente insatisfeito com o atendimento e a qualidade do produto, e gostaria de uma solução urgente para o meu problema.
Aguardo um retorno o mais breve possível.
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Se precisar de mais algum ajuste ou informação adicional, é só me avisar!
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 14:13
William,
Sentimos muito que isso tenha acontecido, infelizmente o ajuste de numeração interfere na estrutura da peça, todas nossas joias são cravejadas com garras, ou seja, o método mais seguro de fixação das pedras. De qualquer forma, consultei em nosso histórico que já tratamos seu caso.
Caso tenha mais alguma duvida, ficaremos a disposição para auxilia-lo, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, no WhatsApp conseguimos responder mais rapidamente, número*******.
Agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Adara