Produto defeituoso
Resolvido
Lagoa Santa - MG
12/08/2024 às 09:41
ID: 194994953
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um anel de formatura para que meus pais pudessem me entregar na tão aguardada data, o anel chegou, ficou dentro da sua embalagem o tempo todo só sendo de la retirado no dia da entrega, foi me entregue, usei no dia da formatura e no dia seguinte, o anel simplesmente soltou a pedra durante uma das comemorações, não vi quando nem onde. Agora tento entrar em contato com a empresa e ninguém responde, nem pelo Whatsapp, e-mail ou pelo chat disponibilizado no site, muito complicada a situação.
Além de muito chata, não consigo resolve-la por nenhum canal. Péssimo atendimento pós compra.
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Resposta da empresa
31/10/2024 às 14:44
Rithiele,
Confirmei no histórico do nosso sistema que foi realizada a troca do anel no dia 20 de agosto *******, mais uma vez sentimos muito pelo ocorrido com seu anel de formatura. Ficamos à disposição para qualquer dúvida.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
Agradecemos pela confiança.
Atenciosamente,
Equipe Adara
Consideração final do consumidor
01/11/2024 às 12:15
Resolveram meu problema rapidamente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10