Demora na transferência de veículo e regularização de débitos de IPVA e licenciamento
Respondida
Brasília - DF
07/05/2026 às 14:24
ID: 247997171
Bom dia!
em ***** providenciei toda a documentação para a transferiria do veiculo para a *****, so que ate o momento não foi efetuada essa transferência, ja mandei varias mensagens solicitando e me falam que o setor responsável ira providenciar mas ate o momento nada, ja venceu o licenciamento e as cotas do ipva, preciso que seja regularizado o mais breve possível, pois como sabemos meu nome pode ir parar na divida ativa, e tambem quero que seja feita a transferencia do veiculo, pois ja tem 02 anos, nao quero ter que todo ano entrar em contato para que seja regularizado os imposto, isso e um descaso com o cliente, ninguem resolve nada, mando mensagem um atendente diz que sera resolvido, entro em contato novamente e outro atendente diz que nao sabe do que se trata.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 13:46
Olá, Amanda.
Lamentamos sinceramente pela demora na conclusão do processo e entendemos totalmente a sua insatisfação.
Realizamos contato para esclarecer toda a situação e reconhecemos que houve falha no acompanhamento interno do seu caso. O processo está em andamento desde o período mencionado, porém existiram pendências documentais e de finalização, o que acabou impactando diretamente a sua conclusão.
Reforçamos que os débitos mencionados já foram regularizados pela ADARCO e que o veículo não está em circulação, não gerando qualquer intercorrência à senhora. Ainda assim, entendemos a sua preocupação e estamos tratando essa situação com prioridade.
Cobramos formalmente do parceiro responsável um prazo definitivo para conclusão do processo. Caso isso não ocorra dentro do período estabelecido, a ADARCO adotará as medidas necessárias para resolução direta da situação.
Seguiremos acompanhando o caso até a finalização completa e permanecemos à disposição para qualquer atualização necessária através dos nossos canais oficiais de comunicação.
Atenciosamente,
Relacionamento ADARCO