Demora no reparo de veículo e recusa de lucros cessantes e carro reserva após acidente.
Resolvido
Brasília - DF
22/07/2026 às 15:59
ID: 254579445
Sou motorista de aplicativo e no do 03/06/26 um assegurado da empresa ADARCO bateu no meu carro, após muitas tentativas de contato com a empresa somente no dia 07/06/26 A empresa me deu retorno para fazer a vistoria do carro após a vistoria só me retornaram contato dia 13/07/26 para deixar o carro para reparação hj já é 22/07/26 e até hj não finalizaram o conserto do meu carro, com tudo já tem um mês e 19 dias, dependo do carro para ganhar meu salário sou motorista de aplicativo, já solicitei os lucros cessantes referente ao tempo parado mas recusaram solicitei um
Carro reserva mas também recusaram. Estou parado só acumulando dívidas
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 08:54
Olá, Cleiton,
Lamentamos pelos transtornos relatados e compreendemos os impactos que a indisponibilidade do veículo pode
causar, especialmente considerando sua utilização para atividade profissional.
Após a comunicação do evento, foram realizadas as etapas de vistoria em 10/06/2026, análise técnica e
autorização dos reparos em 17/06/2026. Na sequência, iniciou-se o processo de aquisição das peças necessárias e, após a disponibilidade dos componentes, o veículo ingressou em reparo na oficina credenciada, onde permanece em acompanhamento pelo nosso perito.
Reforçamos que buscamos mantê-lo informado durante todo o processo, compartilhando o andamento dos reparos, os próximos passos e a previsão de conclusão. Caso haja qualquer alteração no cronograma, entraremos em contato prontamente para mantê-lo atualizado.
Em relação ao pedido de lucros cessantes e carro reserva, esclarecemos que o benefício de Danos a Terceiros
disponibilizado pela Associação possui cobertura restrita aos danos materiais causados ao veículo do terceiro, observados os limites e condições previstos.
Dessa forma, o benefício não contempla a disponibilização de veículo reserva, lucros cessantes ou outras
modalidades indenizatórias que extrapolem a reparação dos danos materiais ao veículo do terceiro.
Permanecemos à disposição para prestar os esclarecimentos necessários e acompanhar a conclusão dos reparos até a efetiva entrega do veículo.
Atenciosamente,
Relacionamento ADARCO
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 19:32
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8