Descaso com o Consumidor: Carro na Oficina por mais de 30 dias sem reparo, com peças quebradas e data de entrega adiada sem aviso prévio.

Olá, Fabrício.

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos a experiência relatada, agradecendo por compartilhar sua percepção conosco.

Gostaríamos de esclarecer que o seu veículo segue em processo de reparo, conforme informado anteriormente. Trata-se de um serviço de maior complexidade, envolvendo toda a parte frontal, o que naturalmente demanda um prazo mais extenso para execução com a qualidade e segurança necessárias.

Até o momento, a previsão de conclusão permanece mantida, com os serviços em andamento dentro do cronograma previsto.

Ressaltamos que, considerando a extensão dos danos, o prazo atual não configura atraso, mas sim o tempo técnico necessário para a realização completa do reparo.

Sobre os pontos mencionados em relação a acessórios e acabamento, informamos que todas as situações serão devidamente verificadas junto à oficina responsável, garantindo que o veículo seja entregue em conformidade.

Reforçamos que as tratativas seguem por meio do nosso canal oficial de atendimento, onde sua solicitação é acompanhada de forma adequada.

Seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e acompanhando de perto a finalização do seu veículo.

Aguardo a Solução do meu poblema que o prazo de entrega seja dia 17/04/2026