Adarco

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Águas Lindas de Goiás - GO

24/04/2026 às 19:28

ID: 246901257

Estou extremamente insatisfeito com a forma como a ADARCO vem conduzindo o processo do meu veículo. Desde o início, o atendimento tem sido marcado por demora excessiva, falta de transparência, informações desencontradas e sucessivas mudanças de prazo. Meu carro está parado há muito tempo, e a cada contato recebo uma nova previsão diferente. Agora, mais uma vez, fui informado de que a entrega foi adiada para o dia 30, sem qualquer garantia real de que esse novo prazo será cumprido. Isso demonstra total falta de compromisso com o cliente. O problema não é apenas a demora, mas a forma como tudo está sendo tratado. Não existe comunicação clara, não existe acompanhamento eficiente, e o cliente precisa correr atrás de respostas o tempo inteiro. As informações mudam constantemente, gerando insegurança e sensação de abandono. Outro ponto extremamente prejudicial foi a retirada do carro reserva após o prazo contratual, mesmo com o reparo ainda longe de ser concluído. Ou seja, além de ficar sem meu veículo por tempo indeterminado, também fiquei sem alternativa de mobilidade, sendo diretamente prejudicado por uma demora que não foi causada por mim. A impressão é que o cliente fica preso a um processo sem previsão concreta, dependendo apenas de respostas genéricas e prazos que nunca são cumpridos. Falta organização, respeito e responsabilidade no tratamento do caso. Quero uma solução definitiva, transparência real sobre o andamento, explicação clara sobre tantos atrasos e um posicionamento sério da empresa. O desgaste causado por essa situação já ultrapassou qualquer limite aceitável.